Letzte Aktualisierung: 29. August 2026

Bei Brennholz Heinrich tun wir alles, um eine schnelle, zuverlässige und sichere Lieferung Ihres Brennholzes, Ihrer Scheitholzscheite, Ihrer Holzpellets und Ihrer Heizprodukte direkt zu Ihnen nach Hause zu gewährleisten.

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in 67690 Rittershoffen, Frankreich, in der Nähe der deutschen Grenze, wodurch wir unsere Lieferungen an unsere deutschen Kunden effizient abwickeln können.

1. Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Brennholz Heinrich bietet eine kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen von Brennholz und Pellets können unter Einhaltung der üblichen Lieferbedingungen ohne zusätzliche Lieferkosten direkt an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert werden.

Der kostenlose Versand gilt für Lieferadressen in Deutschland und bezieht sich auf die in unserem Shop angebotenen berechtigten Produkte und Mengen.

Vor jeder Lieferung können wir den Kunden kontaktieren, um die Bestelldaten zu bestätigen und einen Termin zu vereinbaren.

2. Gelieferte Produkte

Wir liefern unter anderem:

  • Brennholz;
  • Holzscheite;
  • Trockenes, verbrennungsfertiges Holz;
  • Holzpellets;
  • Pelletspaletten;
  • Holzbriketts;

Weitere Heizprodukte aus unserem Shop.

Die Produkte werden sorgfältig verpackt, um das Risiko einer Beschädigung während des Transports zu minimieren.

3. Liefergebiete

Unser Lieferservice hat seinen Sitz in:

Brennholz Heinrich
67690 Rittershoffen – Frankreich

Wir beliefern unsere Kunden in Deutschland, wobei der Versand gemäß den bei der Bestellung angegebenen Bedingungen kostenlos ist.

Bei bestimmten Bestellungen oder in besonderen Fällen kann es vorkommen, dass wir die Lieferadresse überprüfen müssen, bevor wir die Lieferung endgültig bestätigen.

4. Lieferfristen

Die Bestellungen werden nach Bestätigung der Bestellung und, sofern zutreffend, nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

Die Lieferzeit hängt insbesondere von folgenden Faktoren ab:

  • die Verfügbarkeit des Produkts;

  • der bestellten Menge ;

  • der Lieferadresse ;

  • je nach Jahreszeit ;

  • die Wetterbedingungen ;

  • Verkehrsbedingungen ;

  • unserer logistischen Möglichkeiten.

Der Kunde kann telefonisch oder per E-Mail kontaktiert werden, um einen Liefertermin oder ein Lieferzeitfenster zu vereinbaren.

Die angegebenen Lieferfristen sind unverbindlich. Aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es zu außergewöhnlichen Verzögerungen kommen.

5. Organisation der Lieferung

Bei Großbestellungen, Pelletpaletten oder größeren Mengen an Brennholz kann sich unser Team oder der Spediteur vor der Lieferung mit dem Kunden in Verbindung setzen.

Der Kunde muss Folgendes bereitstellen:

  • sein vollständiger Name ;

  • eine genaue Lieferadresse ;

  • seine Postleitzahl ;

  • seine Stadt ;

  • eine gültige Telefonnummer ;

  • alle nützlichen Informationen bezüglich der Anfahrt zum Lieferort.

Diese Informationen erleichtern die Organisation des Transports und helfen, Verspätungen zu vermeiden.

6. Erreichbarkeit des Lieferorts

Der Kunde muss sicherstellen, dass die angegebene Adresse für das Lieferfahrzeug zugänglich ist.

Der Zugang muss insbesondere Folgendes ermöglichen:

die Durchfahrt des Fahrzeugs;

das Parken unter normalen Sicherheitsbedingungen;

das Entladen der Ware;

den Einsatz von Fördergeräten, sofern diese verwendet werden.

Der Kunde muss besondere Schwierigkeiten im Voraus melden, insbesondere:

enge Straße;

schwierige Zufahrt;

starkes Gefälle;

schmales Tor;

unbefahrbarer Weg;

Verkehrsbeschränkungen;

Unmöglichkeit für einen Lkw, direkt zum Wohnort zu gelangen.

Ist die Zufahrt zur angegebenen Adresse unter normalen und sicheren Bedingungen nicht möglich, kann der Zusteller die Ware nach Rücksprache mit dem Kunden an der nächstgelegenen zugänglichen Stelle abstellen.

 

7. Lieferung der Pelletpaletten

Pellets werden in der Regel auf Paletten geliefert und können mithilfe einer Heckklappe oder einer für das Fahrzeug geeigneten Ladevorrichtung entladen werden.

Die Abstellstelle der Palette hängt von der Zugänglichkeit des Geländes und den Sicherheitsbedingungen ab.

Der Zusteller legt den endgültigen Abstellort unter Berücksichtigung der technischen und sicherheitstechnischen Möglichkeiten fest.

Die Lieferung umfasst nicht automatisch das Transportieren der Palette ins Haus, in die Garage, in den Keller oder in ein anderes Gebäude.

 

8. Lieferung von Brennholz

Das Brennholz kann entsprechend der bei der Bestellung angegebenen Verpackungsart geliefert werden:

lose;

in Säcken;

in Netzen;

auf Paletten;

als Scheite;

in jeder anderen auf der Website angebotenen Verpackungsart.

Der Entladeort muss vor Ankunft des Fahrzeugs frei und zugänglich sein.

9. Anwesenheit bei der Lieferung

Wir empfehlen dem Kunden oder einer bevollmächtigten Person, bei der Lieferung anwesend zu sein, um:

die Bestellung entgegenzunehmen;

die Produkte zu überprüfen;

die Mengen zu überprüfen;

etwaige Unregelmäßigkeiten unverzüglich zu melden;

den ordnungsgemäßen Erhalt der Ware zu bestätigen.

Bei Abwesenheit kann die Lieferung je nach den Möglichkeiten des Transportunternehmens verschoben oder neu organisiert werden.

Es können gegebenenfalls zusätzliche Kosten anfallen, wenn aufgrund der Abwesenheit des Kunden, einer falschen Adresse oder nicht gemeldeter Zugangsschwierigkeiten eine erneute Lieferung erforderlich wird.

 

10. Prüfung bei Erhalt

Bei der Lieferung empfehlen wir dem Kunden, Folgendes zu überprüfen:

den allgemeinen Zustand der Ware;

die Anzahl der Paletten oder Pakete;

die Verpackung;

das Fehlen sichtbarer Beschädigungen;

die Übereinstimmung mit der Bestellung.

Im Falle sichtbarer Schäden oder fehlender Produkte muss der Kunde dies unverzüglich dem Zusteller melden und genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken.

Es wird außerdem empfohlen, Fotos von eventuell festgestellten Schäden zu machen.

 

11. Verzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung

Brennholz Heinrich setzt alles daran, die angekündigten Liefertermine einzuhalten.

In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, die folgende Ursachen haben können:

schwierige Wetterbedingungen;

Unfälle;

Verkehrsprobleme;

eine Fahrzeugpanne;

Verkehrsbeschränkungen;

eine hohe saisonale Nachfrage;

logistische Probleme;

ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt.

In solchen Fällen bemühen wir uns, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren und einen neuen Liefertermin vorzuschlagen.

 

12. Falsche Adresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.

Eine falsche oder unvollständige Adresse kann folgende Folgen haben:

eine Verzögerung der Lieferung;

eine Unmöglichkeit der Lieferung;

die Vereinbarung eines neuen Liefertermins;

in bestimmten Fällen zusätzliche Kosten.

Jede Änderung der Lieferadresse muss Brennholz Heinrich vor dem Versand der Bestellung mitgeteilt werden.

 

13. Kostenloser Versand – Bedingungen

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für berechtigte Bestellungen kostenlos.

Die Kostenfreiheit des Versands gilt unter normalen Transport- und Entladebedingungen.

Eine Situation, die eine außergewöhnliche Leistung erfordert – beispielsweise eine besonders schwierige Zufahrt, spezielle Ausrüstung oder einen zweiten Zustellversuch aufgrund des Kunden – kann besonderen Bedingungen unterliegen, die dem Kunden vor dem Einsatz mitgeteilt werden.

 

14. Höhere Gewalt

Brennholz Heinrich haftet nicht für Verzögerungen oder vorübergehende Lieferausfälle, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.

Dies kann insbesondere Naturkatastrophen, außergewöhnliche Wetterbedingungen, Unfälle, Streiks, Verkehrsbeschränkungen, behördliche Anordnungen oder andere unvorhersehbare Umstände betreffen, die die Lieferung verhindern oder verzögern.

 

15. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, einer Lieferfrist oder einer Lieferung steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Brennholz Heinrich
67690 Rittershoffen – Frankreich
Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands
Brennholz • Pellets • Holzbriketts

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und setzen alles daran, Ihnen eine zuverlässige und professionelle Lieferung Ihrer Heizungsprodukte zu gewährleisten.